DEVENEZ Conseiller(ère) Commercial(e)
Formation Conseiller(ère) Commercial(e)
Donnez un nouvel élan à votre carrière avec une formation en alternance !
En 1 an, obtenez un diplôme reconnu par l’État et devenez opérationnel rapidement.
- Titre professionnelle RNCP39598
- Certificateur : Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
- Code diplôme : 36T31210
- Date de l'enregistrement : 27/09/2024
- Tarif: 10 100€
- Niveau d'entrée : POST-BAC
- Niveau de sortie : BAC+2
- Durée : 1 an
- 460 heures (360h en distanciel + 100h en présentiel) / Possibilité de 100% distanciel : 460h
- Eligible à l'alternance
Parcours de formation
CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E)
- Description de la formation CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E)
Cette formation vous prépare à accompagner le responsable commercial dans la gestion de l’activité commerciale et le déploiement des actions de vente.
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e), vous prenez en charge le développement et le suivi du portefeuille clients avec autonomie et rigueur, tout en contribuant activement aux projets de développement commercial de l’entreprise.
- Notre engagement
Développer les compétences clés pour exercer le métier de Conseiller(ère) Commercial(e) et obtenir le Titre Professionnel de niveau 5 (équivalent BTS/IUT), une certification officielle délivrée par le Ministère du Travail.
La formation permet également d’obtenir, en cas de validation partielle, des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) :
CCP 1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection
CCP 2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients
- Alternance et suivi individualisé
Avant même le démarrage de votre formation, le CFA Evoluschool vous accompagne activement dans votre recherche d’alternance.
- Admission et critères requis
Public concerné
Cette formation d’un an s’adresse à :
Salarié(e)s en reconversion ou en évolution professionnelle
Demandeur·euse·s d’emploi
Personnes reprenant des études
Apprenti·e·s post-bac
Un parcours spécifique d’un an est également prévu pour les apprenants en alternance ayant déjà une première expérience dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Conditions d’admission
Pré-requis :
Niveau bac (niveau 4) ou équivalent
Ou diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Titre professionnel…) + 2 ans d’expérience professionnelle
Ou niveau seconde/première + 2 ans d’expérience professionnelle
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Disposer d’un équipement informatique (ordinateur ou tablette) et d’une connexion internet
Une expérience préalable en commerce ou en relation client.est souhaitée
Procédure d’inscription
Dépôt de candidature
Entretien pédagogique pour analyser votre projet
Entretien RH pour définir les objectifs liés à l’alternance
Test de positionnement pour évaluer vos connaissances en RH
Entretien final et validation de l’inscription, sous réserve de remplir tous les critères
- Calendrier du processus d'admission
J+1 : Réception et analyse de la candidature
J+5 : Convocation à l’entretien pédagogique initial et test de positionnement (si dossier admissible)
J+10 : Convocation à l’entretien complémentaire
J+15 : Annonce des résultats d’admission
J+30 : Date limite d’inscription pour les candidats admis
Conditions d’entrée en formation :
L’admission est conditionnée à l’admissibilité du dossier
Le nombre de places est limité pour chaque session
Informations complémentaires
Nous vous accueillons toute l’année, selon les places disponibles, pour vous accompagner dans votre projet de formation.
Le programme de la formation
Organisation de la formation
La formation se compose de deux modules complémentaires, enrichis par une période pratique en entreprise.
Période d’intégration
Accueil des apprenants
Présentation des objectifs et découverte de l’environnement professionnel
Sensibilisation au développement durable
Adaptation personnalisée du parcours
Module 1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection
Analyse du marché, de la concurrence et des cibles commerciales
Gestion des informations liées au marché et aux prospects
Planification et mise en œuvre d’une prospection commerciale omnicanale (téléphone, mailing, réseaux sociaux)
Qualification, enrichissement et mise à jour d’un fichier prospects / clients (RGPD)
Conception d’outils de prospection et supports d’aide à la vente
Sélection et exploitation des données commerciales pour concevoir des tableaux de bord (KPIs)
Module 2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients
Mise en place d’outils de suivi des parcours et de fidélisation de la clientèle
Préparation de l’entretien de vente et élaboration de l’argumentaire commercial
Conduite de l’entretien de vente (découverte des besoins, présentation de l’offre, traitement des objections)
Négociation des conditions commerciales et finalisation contractuelle de la vente
Recueil et traitement des réclamations clients ainsi que gestion des litiges commerciaux
Renseignement et conseil des clients sur les produits, services et dispositifs commerciaux
Gestion administrative, logistique (suivi des commandes) et budgétaire (suivi des encaissements) des ventes
La certification
L’ensemble des deux modules conduit à l’obtention du Titre Professionnel de Conseiller(ère) Commercial(e) de niveau 5 (équivalent BTS/DUT).
Chaque module correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) partiel, qui peut être validé indépendamment :
CCP 1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection (Module 1)
CCP 2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients (Module 2)
Après avoir obtenu un CCP, il est possible de se présenter aux autres CCP afin de valider le titre professionnel complet, dans la limite de la durée de validité du titre.
nos Méthodes et nos moyens pédagogiques
Une plateforme de formation 100 % en ligne
MonCompteLearning est une plateforme entièrement numérique qui vous donne un accès illimité à l’ensemble des contenus pédagogiques de votre parcours de formation. Apprenez à votre rythme, tout en profitant d’un accompagnement personnalisé assuré par nos formateurs-experts.
Des contenus interactifs et multimédias
Nos vidéos pédagogiques interactives, conçues par des professionnels de la formation, vous permettent de mieux comprendre les notions clés et de consolider vos acquis.
Des supports de cours complets et opérationnels
Vous bénéficiez de supports de cours prêts à l’emploi, accompagnés de ressources documentaires riches, d’exemples concrets et de cas pratiques pour suivre votre formation dans les meilleures conditions.
Des outils pour évaluer vos acquis
Des quiz et questionnaires en ligne intégrés à la plateforme vous aident à mesurer vos progrès et à valider vos connaissances tout au long de votre apprentissage.
Une communication facilitée
La plateforme met à votre disposition des outils simples et efficaces : messagerie, forums de discussion et classes virtuelles, pour rester en lien constant avec vos formateurs et les autres apprenants.
Un suivi pédagogique personnalisé
Nos formateurs assurent un accompagnement individualisé, avec des entretiens réguliers, adaptés à votre niveau et à votre rythme, pour vous guider tout au long de votre parcours.
La validation de la formation
Titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) de Conseiller(ère) Commercial(e)
Pour découvrir les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site officiel de France Compétences.
Accessibilité aux personnes en situation d'handicap
Parce que chaque apprenant est unique, un accompagnement spécifique peut être mis en place pour les personnes en situation de handicap, afin de leur offrir les meilleures conditions de réussite.
Les modalités d'évaluation
Évaluation des acquis
Pendant la formation
Des évaluations régulières sont réalisées tout au long du parcours pour mesurer la progression de l’apprenant.
Des évaluations spécifiques sont également menées lors des périodes d’application en entreprise.
À l’issue de la formation
Un bilan complet de la période en entreprise est effectué afin d’analyser les compétences mises en œuvre sur le terrain.
Certification : Titre Professionnel (TP)
L’obtention du Titre Professionnel ou de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) repose sur la décision d’un jury, à partir de :
l’analyse du Dossier Professionnel (DP),
les résultats obtenus aux épreuves d’examen,
une mise en situation professionnelle,
un entretien final avec le jury.
Déroulement de la formation
Formez-vous à distance, sans jamais être seul(e) !
Chez Evoluschool, la qualité pédagogique est au cœur de notre engagement. Même à distance, vous profitez d’un accompagnement aussi rigoureux et structuré qu’en présentiel.
Notre dispositif de formation ouverte et à distance (FOAD) allie souplesse, autonomie et suivi personnalisé, grâce à une plateforme e-learning intuitive et à une équipe pédagogique investie.
Une pédagogie interactive et sur mesure
Un accompagnement individualisé assuré par des tuteurs et formateurs expérimentés,
Un encadrement pédagogique dédié, avec un référent formation et un référent examens à votre écoute,
Des outils d’échange dynamiques : webinaires en direct (et en replay), forums et messagerie intégrée,
Des contenus variés et engageants : études de cas, mises en situation, jeux de rôle, ressources interactives,
Une plateforme accessible 7j/7, incluant vidéothèque et bibliothèque numérique.
Votre réussite, notre priorité
Chez Evoluschool, vous progressez à votre rythme, en toute autonomie, tout en bénéficiant d’un accompagnement constant. Vous n’êtes jamais seul(e) dans votre parcours de formation !
Pourquoi choisir une formation en alternance ?
Votre formation est rémunérée et vous permet d’apprendre un métier choisi tout en valorisant votre CV.
Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez d’un accompagnement complet assuré par un tuteur en entreprise et par l’équipe pédagogique de l’École des métiers.
Un emploi à la clé ? Dans certaines filières, jusqu’à 80 % des alternants d’une promotion sont embauchés en CDI à l’issue de leur formation.
Les débouchés après la formation
Un métier polyvalent, au cœur de la performance et de la relation humaine
Le/la conseiller(ère) commercial(e) exerce au sein de structures très variées : entreprises privées ou publiques, PME/PMI, commerces de gros ou de détail, agences commerciales ou encore compagnies de services, dans tous les secteurs d’activité (B2B ou B2C).
Cette certification professionnelle vous prépare à une prise de poste rapide et efficace. Elle constitue un véritable tremplin vers l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être envisagée (par exemple vers un diplôme de niveau 6 / Bac+3 en Responsable du développement commercial) pour approfondir vos compétences ou vous spécialiser dans un domaine précis du commerce.
Le métier de Conseiller(ère) Commercial(e)
Le rôle du conseiller(ère) commercial(e)
Le/la conseiller(ère) commercial(e) joue un rôle central au sein de la force de vente. Placé(e) sous la responsabilité d’un manager ou d’un(e) responsable commercial(e), il/elle assure le développement du chiffre d’affaires. Ses missions principales incluent :
la diffusion d’informations aux clients et partenaires externes,
la gestion des dossiers et comptes clients,
la préparation des propositions et devis commerciaux,
la conclusion et la contractualisation des ventes.
Rémunération
Un(e) conseiller(ère) commercial(e) débutant(e) perçoit un salaire brut mensuel fixe généralement compris entre 1 700 € et 2 100 €, selon le secteur d’activité (public ou privé) et la taille de la structure, auquel s’ajoute fréquemment une part variable attractive (primes, commissions sur objectifs).
Qualités et compétences indispensables
Ce métier requiert de la polyvalence, de la rigueur, une excellente aisance relationnelle, une écoute active et une méthode de travail efficace. Une maîtrise des techniques de négociation, des bases en gestion commerciale, ainsi que la connaissance de logiciels professionnels de gestion de la relation client (CRM comme Salesforce ou HubSpot) sont essentielles pour mener à bien les missions liées au suivi des ventes et à la prospection.
Évolutions professionnelles
Avec l’expérience, le/la conseiller(ère) commercial(e) peut évoluer vers des postes tels que :
gestionnaire de comptes (Account Manager),
chargé(e) d’affaires / technico-commercial senior,
responsable du personnel commercial / chef des ventes,
ou encore responsable d’équipe commerciale / manager commercial.
Cette évolution dépend à la fois du parcours professionnel et des performances sur le terrain. Pour progresser sans reprendre de longues études, la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) constitue une solution efficace pour obtenir un diplôme reconnu grâce à l’expérience terrain.
Titre professionnel Conseiller(ère) Commercial(e) en chiffres
AU NIVEAU NATIONAL
- Les données ont été mise à jour le 20/04/2025
CHEZ EVOLUSCHOOL
*sur le site officiel Inserjeunes